Wat zijn dossierkosten?
Dossierkosten zijn de kosten die aangerekend worden voor het samenstellen, uitwerken en opvolgen van jouw reis. Dit omvat advies, boekingen, communicatie met partners en administratieve opvolging.

Hoeveel dossierkosten worden er aangerekend?
De dossierkosten hangen af van het type reis:

• Pakketreis via partner touroperator: € 35 per dossier

• Citytrip of korte vakantie op maat: € 50 per dossier

• Europese rondreis op maat: € 75 per dossier

• Verre rondreis op maat: € 125 per dossier

• Honeymoon op maat: € 150 per dossier

• Wijzigingen aan een bestaand dossier: € 25 per wijziging

Zijn dossierkosten terugbetaalbaar?
Nee, dossierkosten zijn niet terugbetaalbaar. Ze dekken de tijd en expertise die wordt besteed aan het uitwerken en beheren van jouw reis, ook wanneer je uiteindelijk niet boekt.

Wie is verantwoordelijk voor mijn reisdocumenten?
Elke reiziger is volledig zelf verantwoordelijk voor het bezit van geldige reisdocumenten zoals identiteitskaart, paspoort, visa, vaccinaties en eventuele andere vereisten voor de bestemming.

Wat als mijn documenten niet in orde zijn?
Indien een reiziger niet kan vertrekken of toegang tot een bestemming wordt geweigerd door ontbrekende, foutieve of ongeldige reisdocumenten, kan Travel Studio hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. In dergelijke gevallen bestaat geen recht op terugbetaling van reiskosten of dossierkosten.

Welke informatie moet ik zelf correct doorgeven?
De reiziger is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van alle persoonsgegevens (zoals identiteitsgegevens conform paspoort), reisvoorkeuren en relevante informatie. Fouten of onvolledige gegevens kunnen leiden tot bijkomende kosten die ten laste van de reiziger zijn.

Wanneer wordt mijn reis definitief bevestigd?
Een reis wordt pas definitief vastgelegd na ontvangst van het gevraagde voorschot en bevestiging door de betrokken leverancier (touroperator, airline of hotel). Tot dat moment is de reservatie niet gegarandeerd en kunnen prijzen of beschikbaarheden wijzigen.

Wanneer moet ik betalen?
Na bevestiging van de reis wordt een voorschot gevraagd. Het resterende saldo dient betaald te worden vóór de vervaldatum vermeld op de factuur. Bij laattijdige betaling kan de reservatie automatisch geannuleerd worden volgens de voorwaarden van de leverancier.

Welke betaalmethoden worden aanvaard?
Betalingen kunnen gebeuren via bankoverschrijving. Contante betalingen zijn mogelijk tot een maximumbedrag van € 3.000 per dossier, conform de Belgische wetgeving.

Kan de prijs van mijn reis wijzigen?
Ja. Prijzen zijn steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid en wijzigingen door leveranciers, zoals luchtvaartmaatschappijen, belastingen of toeslagen. Prijswijzigingen kunnen worden doorgevoerd tot het moment van definitieve bevestiging.

Hoe lang is een offerte geldig?
Offertes zijn steeds indicatief en geldig onder voorbehoud van beschikbaarheid op het moment van reservatie. Prijzen kunnen wijzigen tot het moment waarop het voorschot werd ontvangen en de boeking effectief werd bevestigd.

Kan ik mijn reis annuleren?
Ja. Annulatie is altijd mogelijk, maar gebeurt volgens de annuleringsvoorwaarden van de betrokken leverancier. Deze kosten kunnen oplopen naarmate de vertrekdatum nadert en zijn volledig ten laste van de reiziger.

Kan ik mijn reis wijzigen?
Wijzigingen zijn mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid en voorwaarden van de leverancier. Zowel de leverancier als Travelstudio kunnen bijkomende kosten aanrekenen voor wijzigingen.

Is een reisverzekering verplicht?
Reisverzekeringen zijn niet verplicht, maar worden sterk aanbevolen. Travelstudio raadt steeds een annulatieverzekering en reisbijstandsverzekering aan.

Wat als ik niet verzekerd ben?
Indien er zich een annulatie, medische situatie of andere onvoorziene gebeurtenis voordoet zonder verzekering, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten volledig ten laste van de reiziger.

Wie is verantwoordelijk tijdens mijn reis?
Travelstudio treedt op als reisbemiddelaar. De uitvoering van de reis ligt steeds bij externe partners zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels en touroperators. Zij zijn verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de diensten.

Wat bij problemen tijdens mijn reis?
Bij problemen neem je eerst contact op met de lokale partner of het noodnummer dat je ontvangt bij vertrek. Travelstudio ondersteunt waar mogelijk in samenwerking met de betrokken leveranciers.

Bagage, vertragingen of wijzigingen tijdens de reis vallen onder de verantwoordelijkheid van de uitvoerende transport- en reisdiensten.

Hoe kan ik een klacht indienen?
Eventuele klachten tijdens de reis dienen zo snel mogelijk ter plaatse gemeld te worden aan de betrokken dienstverlener zodat een oplossing kan worden gezocht.

Klachten na terugkomst dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen een redelijke termijn na het einde van de reis.

Wat gebeurt er als ik mijn vlucht of reis mis?
Indien een reiziger niet tijdig aanwezig is of een dienst niet gebruikt (no show), bestaat er geen recht op terugbetaling. Eventuele kosten zijn volledig ten laste van de reiziger.